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Forrester

Para sobrevivir y prosperar en la era del cliente, es necesario diferenciarse en la rapidez del servicio, a través de todos los canales. La única manera de ofrecer este nivel de servicio al cliente es convertirse en un negocio digital.

Mientras que muchas empresas creen que tienen una estrategia digital, pocos están pensando en digitalizar verdaderamente su propia empresa. Pero si no se actúa, los pioneros de la revolución digital, ya sean empresas B2B o B2C, superarán a su competencia. La pregunta es: ¿será usted o su competencia quien aumentará sus ingresos a través de una excelente experiencia del cliente digital? ¿Será usted el que aumente su eficiencia y agilidad a través de la excelencia operativa digital, o será otro?

Descargue el informe de Forrester “Comprendiendo el panorama del negocio digital” (en inglés) y aprenda más acerca de las fuerzas que impulsan la transformación digital.


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