顧客の時代を生き残りそこで栄えるためには、途切れなくチャンネル横断的に、迅速なサービスをあなたのビジネスが届けなくてはなりません。この水準の顧客サービスを届ける唯一の方法は、デジタル・ビジネスとなることです。

多くの企業がデジタル戦略を有していますが、ビジネス自体を真にデジタル化することを考えている企業はごくわずかです。しかしあなたが行動に移らなければ、企業間取引を行う企業であれ、消費者を対象とする企業であれ、デジタル革命のパイオニアたちが競争を勝ち進んで行くのです。優れたデジタル顧客体験によって収益を上げるのがあなたのビジネスであるか、競争相手であるか、それが問題なのです。デジタル運営の卓越によって、効率性と敏捷性を高めるのは、あなたとなるのでしょうか？

マーティン・ギルによる2015年11月5日付け報告「デジタル・ビジネスの展望を理解する」をダウンロードし、デジタル・トランスフォーメーションを動かす力についてもっと知りましょう。

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